Grąžinimo politika — iltrottolino
iltrottolino stengiamės užtikrinti, kad kiekvienas klientas būtų patenkintas mūsų produktais. Tačiau, jei kiltų problemų, mūsų grąžinimo politika yra tokia:
1. Teisė į grąžinimą ar pakeitimą
Jūs turite teisę į grąžinimą ar pakeitimą šiais atvejais:
Sugadinti arba ištirpę produktai: Jei jūsų gelato pristatytas sugadintas arba ištirpęs, prašome susisiekti su mumis per 1 valandą nuo pristatymo ir pateikti fotografinius įrodymus.
Neteisingi užsakymai: Jei gavote neteisingą prekę, prašome nedelsiant pranešti mums, kad galėtume ištaisyti klaidą arba grąžinti pinigus.
Negalimos prekės: Jei prekė tampa negalima ir yra atšaukiama prieš pristatymą, bus grąžinama visa suma.
2. Negrąžinamos sumos
Grąžinimas ar keitimas nebus vykdomas šiais atvejais:
Pakeistas sprendimas: Kadangi mūsų produktai yra greitai gendantys, mes negalime priimti grąžinamų prekių dėl asmeninių pageidavimų ar pakeisto sprendimo.
Kliento nebuvimas: Grąžinimas nebus vykdomas, jei pristatymas nepavyko dėl gavėjo nebuvimo.
Alerginės reakcijos: Visi alergenų duomenys yra pateikiami. Kliento pareiga yra peržiūrėti šią informaciją prieš užsakant.
3. Grąžinimo būdas ir terminas
Mokėjimai internetu: Grąžinimas bus atliktas naudojant tą patį mokėjimo būdą per 5–7 darbo dienas.
Apmokėjimas pristatymo metu: Grąžinimas bus atliktas banko pavedimu arba parduotuvės kreditu, priklausomai nuo kliento pageidavimo.
4. Kontaktinė informacija
Dėl visų su grąžinimu susijusių klausimų prašome susisiekti su mumis:
📧 El. paštas: info@iltrottolino.lt
